Ultimo aggiornamento: 21 Ottobre 2026
Questa pagina contiene le informazioni sul diritto di recesso previste dagli artt. 49, 52–59 e dall’Allegato I del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 209/2025, e fa parte delle Condizioni di vendita.
A chi spetta. Il diritto di recesso spetta ai consumatori, cioè a chi acquista per scopi estranei alla propria attività professionale. Non si applica agli acquisti effettuati con partita IVA (vedi Parte II delle Condizioni di vendita).
Recedi online in due clic
Il pulsante è disponibile anche nel tuo account, nella pagina di ogni ordine, per tutto il periodo di recesso. Se hai acquistato senza account, inserisci numero d’ordine ed email usati per l’acquisto.
Come funziona (art. 54-bis Codice del Consumo):
- premi “Recedere dal contratto qui”;
- controlla i dati richiesti: il tuo nome, il numero d’ordine e i prodotti per cui vuoi recedere, l’email su cui ricevere la conferma (se hai effettuato l’accesso sono già compilati);
- premi “Conferma recesso”.
Ti inviamo subito per email una conferma di ricevimento con il contenuto della tua dichiarazione e la data e l’ora in cui l’hai inviata. Il recesso si considera esercitato nella data in cui lo trasmetti. Se non ricevi la conferma, controlla la cartella spam o scrivici.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più beni con un unico ordine e sono consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita, prima della scadenza del periodo di recesso, in uno di questi modi:
- con la funzione online “Recedere dal contratto qui” descritta sopra;
- con il modulo di contatto;
- per posta a: ARMAS srl – Suzuki Music Italia, Via Carnazza, 81 – 95030 Tremestieri Etneo (CT) – Italia.
Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. Se usi email o posta, ti confermiamo senza ritardo il ricevimento.
Esclusioni dal diritto di recesso
Armoniche a bocca e strumenti che si suonano con la bocca: niente recesso dopo l’apertura.
Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e, Codice del Consumo). Rientrano in questa categoria le armoniche a bocca, i bocchini e le bocchette delle melodiche, i flauti dolci, i fischietti e gli altri strumenti che si suonano con la bocca, se il sigillo della confezione è stato rimosso o rotto.
Finché il sigillo è integro puoi recedere normalmente. Restano sempre validi la garanzia legale e l’assistenza per i difetti di fabbrica.
Il recesso è inoltre escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta (art. 59, comma 1, lett. c), ad esempio con incisioni o modifiche richieste da te.
Anche per i prodotti esclusi puoi usare il pulsante di recesso: verificheremo il caso e ti risponderemo.
Effetti del recesso – Rimborso
Se recedi dal contratto, ti rimborsiamo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.
Eseguiamo il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l’acquisto (carta, PayPal, Klarna), salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; per il bonifico rimborsiamo sull’IBAN che ci indichi. In ogni caso non devi sostenere alcun costo per il rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non ci hai dimostrato di averli rispediti, se questa situazione si verifica prima.
Se hai usato un buono sconto, rimborsiamo l’importo effettivamente pagato; il buono si considera utilizzato.
Restituzione dei beni
Devi rispedirci i beni, o consegnarceli, senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, all’indirizzo:
ARMAS srl – Suzuki Music Italia, Via Carnazza, 81 – 95030 Tremestieri Etneo (CT) – Italia (salvo diverso indirizzo indicato nelle istruzioni di reso che ti inviamo).
Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Ti consigliamo una spedizione tracciata e un imballo adeguato, con tutti gli accessori, la documentazione e, se possibile, la confezione originale.
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Per i beni che per la loro natura non possono essere normalmente restituiti per posta (ad esempio violoncelli, contrabbassi, organi, amplificatori/diffusori e altri strumenti voluminosi), il costo della restituzione può essere elevato: su richiesta ti indichiamo prima un preventivo tramite il nostro servizio di spedizione.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni (come faresti in un negozio).
Pagamenti con Klarna “Paga in 3 rate”
Se hai pagato a rate con Klarna, il recesso dal contratto di vendita comporta anche la risoluzione del contratto di pagamento collegato: Klarna annulla o rimborsa le rate secondo le proprie condizioni, senza costi per te.
Modulo di recesso tipo
(Allegato I, parte B, Codice del Consumo – compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: ARMAS srl – Suzuki Music Italia, Via Carnazza, 81 – 95030 Tremestieri Etneo (CT) – Italia – PEC: armas.srl@pec.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
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Numero d’ordine (facoltativo): ……………………………………..
Ordinato il (*) ……………………. / ricevuto il (*) …………………….
Nome del/dei consumatore/i: …………………………………………………………..
Indirizzo del/dei consumatore/i: ………………………………………………………
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …………………………….
Data: …………………….
(*) Cancellare la dicitura inutile.