Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 21 Ottobre 2026

Le presenti condizioni regolano le vendite effettuate tramite il negozio online www.suzukimusic.it. Sono divise in due parti:

  • Parte I – Condizioni generali (valgono per tutti) e regole specifiche per i Consumatori;
  • Parte II – Condizioni per Professionisti e Rivenditori (acquisti con partita IVA).

Ti chiediamo di leggerle prima di ogni ordine. Puoi salvarle e stamparle; la versione in vigore al momento dell’ordine ti viene inviata anche via email con la conferma d’ordine.

PARTE I – CONDIZIONI GENERALI E PER I CONSUMATORI

1. Chi siamo

Il venditore è ARMAS srl, che opera con il marchio Suzuki Music Italia, distributore ufficiale per l’Italia dei prodotti Suzuki Musical Instrument (anche Hammond Melodion e Suzuki Violin).

  • Sede legale: Via Carnazza, 81 – 95030 Tremestieri Etneo (CT) – Italia
  • P.IVA IT05271600875 – Codice fiscale e n. di iscrizione al Registro delle Imprese 05271600875 – REA CT-354909
  • PEC: armas.srl@pec.it
  • Modulo di contatto: Contatti – Assistenza, resi e garanzia: Assistenza

2. Definizioni e ambito

  • Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
  • Professionista / Rivenditore: chi acquista nell’ambito della propria attività, indicando una partita IVA.
  • Cliente: sia il Consumatore sia il Professionista.
  • Contratto: il contratto di vendita a distanza concluso tramite il Sito.

Se acquisti come Consumatore si applicano la Parte I e, in ogni caso, le norme inderogabili del Codice del Consumo, che prevalgono su qualsiasi clausola diversa. Se acquisti con partita IVA si applicano la Parte II e, per quanto non diversamente previsto, la Parte I.

Si applicano le condizioni pubblicate al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali modifiche successive non riguardano gli ordini già inviati.

3. Lingua

Il contratto può essere concluso in italiano o in inglese. In caso di differenze tra le due versioni prevale quella italiana, salvo le norme inderogabili a tutela del Consumatore.

4. Prodotti e informazioni

  • Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (modello, tonalità, materiali, misure, codice EAN, avvertenze) sono indicate nella relativa scheda. Le fotografie sono rappresentative: colori e dettagli possono variare leggermente a seconda dello schermo.
  • Vendiamo solo prodotti originali, nuovi, importati e distribuiti da noi come distributore ufficiale. Le informazioni sul fabbricante e sulla sicurezza del prodotto sono riportate nella scheda prodotto e/o nella confezione.
  • Le armoniche a bocca e gli altri strumenti che si suonano con la bocca sono contrassegnati nella scheda come esclusi dal diritto di recesso se la confezione sigillata viene aperta (vedi art. 11).

5. Prezzi

  • I prezzi sono in euro e, per i Consumatori, IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate a parte, nel carrello e nel riepilogo prima della conferma dell’ordine.
  • In Italia (e San Marino) la spedizione standard è gratuita per i clienti privati con ordini a partire da 79 € di prodotti.
  • Non applichiamo ai Consumatori alcun costo aggiuntivo per l’uso di un mezzo di pagamento (art. 62 Codice del Consumo).
  • Quando annunciamo una riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato è il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti l’inizio della riduzione (art. 17-bis Codice del Consumo).
  • Per spedizioni fuori dall’Unione europea (ad esempio Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Giappone) possono essere dovuti dazi, IVA locale e diritti doganali, a carico del destinatario, secondo le regole del Paese di destinazione.
  • In caso di errore evidente e riconoscibile nel prezzo (ad esempio un prezzo palesemente irrisorio dovuto a un errore di inserimento), ti avvisiamo prima della spedizione: potrai confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale di quanto pagato.

6. Account

  • Puoi riempire il carrello senza account; per concludere l’acquisto ti chiediamo di accedere o di registrarti (bastano email e password). Nell’account trovi ordini, fatture, buoni e richieste di assistenza.
  • Gli acquisti sono riservati a chi ha compiuto 18 anni.
  • Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali. Se sospetti un uso non autorizzato, avvisaci subito.

7. Come si conclude il contratto

Le fasi tecniche per concludere il contratto sono:

  1. scegli i prodotti (e, quando previsto, la tonalità o la variante) e li aggiungi al carrello;
  2. dal carrello vai alla cassa, accedi o ti registri;
  3. inserisci o controlli i dati di fatturazione e consegna (puoi chiedere la fattura elettronica indicando codice fiscale o partita IVA);
  4. scegli il corriere tra quelli proposti, con prezzo e tempi indicati;
  5. scegli il metodo di pagamento;
  6. controlli il riepilogo dell’ordine: fino a questo momento puoi correggere qualsiasi errore tornando al carrello o modificando i campi;
  7. accetti le presenti condizioni spuntando l’apposita casella e premi il pulsante “Ordine con obbligo di pagamento”.

L’invio dell’ordine è una proposta d’acquisto. Il contratto si conclude quando ti inviamo l’email di conferma d’ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, spese di spedizione, metodo di pagamento e indirizzo di consegna, e alla quale alleghiamo le presenti condizioni e le informazioni sul diritto di recesso con il modulo (supporto durevole).

L’ordine viene archiviato nei nostri sistemi ed è consultabile nella sezione “I miei ordini” del tuo account.

Possiamo non accettare un ordine solo per motivi giustificati (ad esempio prodotto non più disponibile, dati incompleti o non veritieri, sospetto di frode, ordine palesemente anomalo): in tal caso te lo comunichiamo e rimborsiamo senza ritardo quanto eventualmente pagato.

8. Disponibilità

Le quantità disponibili sono aggiornate in tempo reale, ma possono capitare errori. Se un prodotto ordinato non risulta disponibile ti avvisiamo entro 2 giorni lavorativi e ti rimborsiamo quanto pagato per quel prodotto entro 14 giorni; con il tuo consenso possiamo proporti un prodotto equivalente o attendere il riassortimento.

9. Pagamenti

Puoi pagare con:

  • Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), elaborate da Stripe Payments Europe Ltd. con autenticazione 3-D Secure della tua banca. I dati completi della carta non arrivano a noi e non vengono memorizzati sul Sito;
  • PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.), secondo le condizioni di PayPal;
  • Klarna – “Paga ora” o “Paga in 3 rate” senza interessi – servizio fornito da Klarna Bank AB (publ), secondo le condizioni di Klarna e previa sua valutazione; per il pagamento rateale il tuo creditore è Klarna;
  • Bonifico bancario anticipato a: ARMAS srl – Banco BPM – IBAN IT79 B050 3483 9700 0000 0002 124 – causale: numero d’ordine. Se l’accredito non arriva entro 7 giorni dall’ordine, l’ordine può essere annullato.

Con carta, PayPal e Klarna l’importo viene addebitato (o autorizzato) al momento dell’ordine. Con il bonifico spediamo appena l’importo risulta accreditato sul nostro conto.

Emettiamo fattura elettronica se la richiedi al momento dell’ordine indicando codice fiscale o partita IVA.

10. Spedizione e consegna

  • Spediamo tramite Packlink PRO, che confronta i principali corrieri (ad esempio BRT, GLS, Poste Delivery, UPS, DHL, FedEx). Al momento dell’ordine vedi i corrieri disponibili per il tuo indirizzo e per il peso del carrello, con prezzo e tempi stimati, e scegli tu.
  • Consegniamo nei Paesi indicati al checkout (Italia, San Marino, Paesi dell’Unione europea indicati, Svizzera, Regno Unito e altri Paesi).
  • Gli ordini pagati entro le 13:00 dei giorni lavorativi partono di norma in giornata o il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna indicati sono stime del corriere. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo (art. 61 Codice del Consumo); in caso di ritardo hai i diritti previsti da quell’articolo.
  • Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Consumatore solo quando lui, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, ne entra materialmente in possesso (art. 63 Codice del Consumo).
  • Ti consigliamo di controllare il pacco alla consegna e, se l’imballo è visibilmente danneggiato, di accettarlo “con riserva” e di avvisarci entro 48 ore con alcune foto: ci aiuta a gestire la pratica con il corriere. Questo non limita in alcun modo i tuoi diritti di garanzia.

11. Diritto di recesso (solo Consumatori)

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dal contratto senza dare spiegazioni. Puoi farlo:

  • online, con la funzione “Recedere dal contratto qui” che trovi nel tuo account (sezione “I miei ordini”) e alla pagina Recedi dal contratto, disponibile per tutto il periodo di recesso; ricevi subito via email la conferma con data e ora;
  • oppure inviandoci una dichiarazione esplicita o il modulo di recesso tipo per email, PEC o posta.

Eccezione igienica: il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e, Codice del Consumo): armoniche a bocca, bocchini e bocchette delle melodiche, flauti, fischietti e gli altri strumenti che si suonano con la bocca, se la confezione sigillata è stata aperta.

Termini, modalità, costi di restituzione e rimborso sono descritti nella pagina Diritto di recesso, che fa parte integrante delle presenti condizioni.

12. Garanzia legale di conformità (Consumatori)

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti Codice del Consumo): rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Dettagli e modalità nella pagina Garanzia legale.

La nostra assistenza tecnica come distributore ufficiale (diagnosi, ricambi originali, riparazioni) si aggiunge alla garanzia legale e non la limita.

13. Recensioni

Possono scrivere una recensione solo i clienti che hanno acquistato il prodotto su questo Sito con il proprio account: il sistema verifica l’acquisto prima di permettere la pubblicazione. Pubblichiamo le recensioni sia positive sia negative; le rimuoviamo solo se offensive, illecite, non pertinenti al prodotto o contenenti dati personali di terzi. Non paghiamo né premiamo le recensioni. Un giorno circa dopo l’acquisto possiamo inviarti un’email per chiederti un’opinione: puoi rifiutare queste email in qualsiasi momento.

14. Codici sconto e buoni “Condividi e risparmia”

I codici sconto si inseriscono nel carrello. Si può usare un solo codice per ordine; i codici non si applicano alle spese di spedizione né ai prezzi rivenditore e non sono convertibili in denaro. Il programma di condivisione con buono del 10% è regolato dal Regolamento buono condivisione.

15. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafica e contenuti del Sito appartengono ad ARMAS srl o ai rispettivi titolari e non possono essere riutilizzati senza autorizzazione scritta. Suzuki, Hammond e gli altri marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari.

16. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nella Privacy policy e nella Cookie policy.

17. Reclami e risoluzione delle controversie

  • Per qualsiasi reclamo scrivici con il modulo di contatto, o per posta alla sede: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi e comunque entro 15 giorni.
  • Al momento ARMAS srl non aderisce a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Il Consumatore resta libero di rivolgersi agli organismi ADR previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo o di agire in giudizio.
  • La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata chiusa il 20 luglio 2025 (Regolamento UE 2024/3228) e non è più disponibile.

18. Legge applicabile e foro competente (Consumatori)

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se risiedi in un altro Paese, restano salve le norme inderogabili a tua tutela del Paese in cui hai la residenza abituale (art. 6 Regolamento CE 593/2008). Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo); il Consumatore residente in un altro Paese UE può agire davanti ai giudici del proprio Paese e può essere convenuto solo lì (art. 18 Regolamento UE 1215/2012).

PARTE II – CONDIZIONI PER PROFESSIONISTI E RIVENDITORI

Le clausole di questa parte si applicano solo agli acquisti effettuati con partita IVA per scopi professionali. Per quanto non previsto qui vale la Parte I, esclusi gli articoli 11, 12 e 18 riservati ai Consumatori.

B1. Account rivenditore

  1. Per accedere ai prezzi rivenditore è necessario registrarsi come rivenditore indicando ragione sociale, partita IVA, codice destinatario SDI e/o PEC e allegando una visura camerale recente (non anteriore a 6 mesi).
  2. ARMAS srl valuta la richiesta e si riserva di accettarla o meno; l’esito viene comunicato via email. Fino all’approvazione non è possibile ordinare con l’account rivenditore.
  3. ARMAS srl può sospendere o revocare l’account rivenditore in caso di dati non veritieri, mancati pagamenti o uso improprio, dandone comunicazione.

B2. Prezzi e condizioni commerciali

  1. I prezzi rivenditore corrispondono al prezzo al pubblico con sconto del 30%; i prodotti Omnichord e Hammond sono venduti a prezzo netto senza ulteriore sconto. I prezzi rivenditore sono indicati IVA inclusa, come tutti i prezzi del sito; in fattura sono indicati imponibile e IVA.
  2. I codici sconto, i buoni e la spedizione gratuita riservata ai privati non si applicano agli acquisti dei rivenditori.
  3. I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento; vale il prezzo indicato al momento dell’ordine.
  4. Per le vendite a soggetti con partita IVA di altri Paesi UE, la fattura è emessa senza IVA italiana (inversione contabile) solo se la partita IVA risulta valida nel sistema VIES.

B3. Pagamento

  1. Il pagamento è anticipato, con i metodi indicati all’art. 9, salvo diverso accordo scritto.
  2. Per i pagamenti PayPal dei rivenditori si applica una commissione del 3,4% + 0,35 € sull’importo, indicata prima della conferma dell’ordine.
  3. Gli ordini non pagati entro 7 giorni possono essere annullati.

B4. Consegna, rischio e controllo della merce

  1. Il rischio passa al Rivenditore con la consegna della merce al vettore (art. 1510 c.c.).
  2. Il Rivenditore deve controllare la merce al ricevimento e segnalare danni da trasporto e differenze di quantità entro 8 giorni dalla consegna, con foto e riferimento dell’ordine; per i danni visibili all’imballo deve accettare la merce “con riserva”.

B5. Nessun diritto di recesso

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non spetta ai Professionisti. I resi sono accettati solo per difetto (art. B6) o previo accordo scritto con ARMAS srl, alle condizioni concordate.

B6. Garanzia per vizi

  1. Si applicano gli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile. I vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta; l’azione si prescrive in 1 anno dalla consegna (art. 1495 c.c.).
  2. In caso di vizio accertato, ARMAS srl provvede a sua scelta alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, salvi i diritti di riduzione del prezzo o risoluzione previsti dalla legge.
  3. Salvo dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), ARMAS srl non risponde di danni indiretti o consequenziali, come mancato guadagno o perdita di clientela.
  4. Resta salvo il diritto di regresso del venditore finale verso ARMAS srl previsto dall’art. 134 del Codice del Consumo, quando il Rivenditore ha dovuto rispondere verso un consumatore per un difetto di conformità imputabile a un fatto di ARMAS srl.

B7. Immagini e testi

Il Rivenditore approvato può usare fotografie e descrizioni pubblicate sul Sito solo per promuovere i prodotti acquistati da ARMAS srl, senza alterarle. L’autorizzazione è revocabile.

B8. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna dell’11 aprile 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Catania.

B9. Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., al momento della registrazione come rivenditore il Professionista approva specificamente le seguenti clausole: B1.3 (sospensione e revoca dell’account), B2.3 (modifica dei prezzi), B3.3 (annullamento degli ordini non pagati), B4 (passaggio del rischio e termini di segnalazione), B5 (esclusione del recesso), B6.2 e B6.3 (scelta del rimedio e limitazione di responsabilità), B8 (esclusione della Convenzione di Vienna e foro esclusivo).