Ultimo aggiornamento: 21 Ottobre 2026
Garanzia legale di conformità. Se acquisti come consumatore, per legge hai diritto ad almeno 2 anni di garanzia legale per i difetti di conformità dei beni, gratuitamente. Il venditore deve riparare o sostituire il bene oppure, se non è possibile, ridurre il prezzo o risolvere il contratto. La garanzia legale si aggiunge a eventuali garanzie commerciali e non può essere esclusa.
Per i consumatori (acquisti senza partita IVA)
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021). Il venditore responsabile è ARMAS srl – Suzuki Music Italia. La garanzia legale è gratuita e non può essere esclusa né limitata.
Durata
- Rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna del bene.
- Si presume, salvo prova contraria, che i difetti che si manifestano entro 1 anno dalla consegna esistessero già al momento della consegna: in quel periodo non devi dimostrare nulla.
- Per conservare i tuoi diritti devi segnalarci il difetto entro 2 mesi da quando lo hai scoperto.
- L’azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
Cosa ti spetta
In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese (spedizione, manodopera, materiali compresi):
- alla riparazione o alla sostituzione del bene, a tua scelta, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’altro; riparazione o sostituzione avvengono entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per te;
- se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, non vengono eseguite in un tempo ragionevole, il difetto si ripresenta o è così grave da giustificarlo, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso del prezzo. La risoluzione non è possibile se il difetto è di lieve entità.
Cosa non è un difetto di conformità
La garanzia copre i difetti presenti al momento della consegna, non i danni successivi. Ad esempio, non sono difetti di conformità:
- danni causati da uso improprio, cadute, urti, liquidi, calore o umidità eccessivi;
- per le armoniche: ance stonate o rotte a causa di soffio o aspirazione eccessivi, bending, overblow e overbending eseguiti senza un adeguato rodaggio;
- la normale usura dovuta all’uso, ad esempio delle ance nel tempo;
- ossidazione o depositi dovuti a mancata pulizia;
- interventi, aperture o modifiche eseguiti da persone non autorizzate.
Come richiederla
- Apri una richiesta di assistenza scegliendo “Garanzia” o “Sostituzione”, oppure usa il modulo di contatto.
- Indica numero d’ordine e descrizione del problema; per le armoniche indica foro e soffiata/aspirata. Una foto o un breve video ci aiutano molto.
- Ti inviamo le istruzioni per la spedizione: in caso di difetto confermato le spese di spedizione sono a nostro carico.
Garanzia legale e assistenza del distributore
Come distributore ufficiale Suzuki per l’Italia gestiamo direttamente le richieste di garanzia, con ricambi originali e laboratorio di verifica. Questa assistenza si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita. Eventuali garanzie commerciali del produttore, se offerte, sono indicate nella scheda prodotto o nella confezione con le relative condizioni, e lasciano comunque impregiudicati i tuoi diritti di garanzia legale.
Per professionisti e rivenditori (acquisti con partita IVA)
Agli acquisti effettuati con partita IVA non si applica il Codice del Consumo ma la disciplina della vendita del Codice Civile (artt. 1490 e seguenti):
- i vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta;
- l’azione si prescrive in 1 anno dalla consegna (art. 1495 c.c.);
- in caso di vizio accertato ripariamo o sostituiamo il prodotto, salvi i diritti di riduzione del prezzo o risoluzione previsti dalla legge.
Il rivenditore che ha dovuto rispondere verso un consumatore per un difetto di conformità mantiene il diritto di regresso previsto dall’art. 134 del Codice del Consumo. Dettagli nella Parte II delle Condizioni di vendita.