Siamo il distributore ufficiale Suzuki per l’Italia: ogni strumento acquistato qui è seguito direttamente da noi, dalla garanzia alla sostituzione delle ance.
Garanzia di 2 anni
Tutti gli strumenti venduti da Suzuki Music Italia sono originali e coperti da garanzia di 24 mesi dalla data di consegna per i difetti di fabbricazione e di conformità. Conserva la fattura o la conferma d’ordine: è la prova d’acquisto.
- Ance difettose, incrinate o fuori intonazione già all’arrivo
- Difetti del pettine, delle coperture, del meccanismo del registro (cromatiche) e delle valvole
- Guasti dell’elettronica di Omnichord e Melodion Hammond in condizioni d’uso normali
- Tasti, valvole e tenuta d’aria di melodiche e Melodion
- Ance stonate o rotte per uso scorretto: soffio o aspirazione troppo forti, bending, overblow o overbending senza rodaggio
- Normale usura delle ance dovuta all’uso nel tempo
- Ossidazione o depositi dovuti a mancata pulizia, cadute, urti, liquidi e calore
- Strumenti aperti, modificati o riparati da terzi
Per gli acquisti con partita IVA (rivenditori e professionisti) la garanzia segue le norme del Codice Civile sulla vendita tra imprese: i vizi vanno segnalati entro 8 giorni dalla scoperta.
Rodaggio e cura dell’armonica
Un’armonica nuova va rodata. Le ance, in particolare quelle in bronzo fosforoso, raggiungono la piena elasticità solo dopo essere state scaldate dal fiato: sollecitarle subito può stonarle in modo permanente, e questo non è un difetto coperto da garanzia.
- Scalda l’armonica tra le mani o in tasca per qualche minuto prima di suonare.
- Nei primi giorni suona con fiato morbido e volume moderato, su tutti i fori, 10–15 minuti alla volta.
- Introduci bending, overblow e overbending gradualmente, dopo alcuni giorni di uso regolare.
- Dopo ogni sessione batti delicatamente l’armonica sul palmo, fori in giù, e riponila asciutta nella sua custodia.
- Non lavare l’armonica in acqua e non usare detergenti: per la pulizia profonda rivolgiti a noi.
Diritto di recesso e resi
Per motivi igienici le armoniche a bocca, le bocchette delle melodiche, i flauti e gli altri strumenti che si suonano con la bocca non possono essere restituiti una volta aperta la confezione sigillata (art. 59, comma 1, lettera e del Codice del Consumo). Possono essere resi o sostituiti solo se difettosi di fabbrica, secondo la garanzia.
Per gli altri prodotti (Omnichord, Melodion con bocchetta ancora sigillata, percussioni, archi, accessori) i clienti privati hanno 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo:
- Comunicaci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, come indicato nella pagina Diritto di recesso.
- Ti inviamo il numero di autorizzazione e le istruzioni di spedizione: rispediscici il prodotto entro i 14 giorni successivi, integro, completo di accessori e nella confezione originale.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Dopo la verifica rimborsiamo l’importo, spedizione iniziale standard inclusa, entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.
Il diritto di recesso è riservato ai consumatori: non si applica agli acquisti con partita IVA.
Prodotto difettoso, danneggiato o errato
Segnalalo entro 7 giorni dalla consegna: dopo la verifica sostituiamo lo strumento con uno nuovo e le spese di spedizione sono a nostro carico.
Se l’imballo è rovinato accetta il pacco “con riserva” e scrivici entro 48 ore con le foto di imballo e prodotto: apriamo noi la pratica con il corriere.
Se hai ricevuto un articolo o una tonalità diversi da quelli ordinati, lo sostituiamo a nostre spese. Le armoniche vanno rese ancora sigillate.
Durante la garanzia, se un difetto di fabbrica emerge più avanti, valutiamo in laboratorio se riparare lo strumento (per esempio sostituendo la piastra ance) o sostituirlo.
Riparazione e ricambi
Anche fuori garanzia ci occupiamo della manutenzione degli strumenti Suzuki con ricambi originali:
- sostituzione delle piastre ance (es. RP-M20 per Manji) e delle singole ance
- accordatura, regolazione del gap delle ance e pulizia profonda
- revisione del registro, sostituzione di valvole e bocchini delle cromatiche
- assistenza su Omnichord, melodiche e Melodion Hammond
Apri una richiesta di assistenza di tipo «Riparazione»: dopo aver ricevuto e controllato lo strumento ti mandiamo un preventivo gratuito, e procediamo solo dopo la tua conferma. Se non accetti, lo strumento ti torna indietro pagando solo la spedizione.
Apri una richiesta di assistenza
Compila il modulo di richiesta di assistenza: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con il numero di pratica e le istruzioni. Non spedire nulla prima di averle ricevute.